Fidelização à nossa porta.

É de conhecimento geral que um restaurante de um hotel não consegue sobreviver apenas com os clientes que por lá pernoitam. Mesmo o bar e a própria piscina ou mesmo até o ginásio, precisam de clientes externos ao hotel. Pouco ou mesmo nenhuma publicidade se vê dos hotéis à população local sobre os serviços que pode usufruir. Praticamente todo o budget relativo à publicidade dos hotéis é destinado para o exterior. Com o covid 19, algum desse budget foi usado em território nacional por motivos que é de conhecimento geral.

Assisti a um diálogo entre dois senhores, em que um deles estava incrédulo por saber que poderia usufruir do restaurante de um hotel; quer seja para um pequeno-almoço, quer para almoçar ou mesmo só usufruir da piscina. Sabendo que a época alta não dura o ano todo, acredito que exista espaço no orçamento para comunicar com a comunidade local para vender estes mesmos serviços.

Sendo uma cadeia hoteleira, seria agradável interagir com a comunidade local, pois estes poderão ser clientes em outras localidades, certo?

A fidelização dos nossos clientes começa na nossa porta.